Remarketing (retargeting) to jedno z podstawowych narzędzi w marketingu online. Polega na dotarciu z przekazem reklamowym do użytkowników, którzy odwiedzili naszą stronę internetową i zachęceniu ich do powrotu.

Rzadko kiedy pierwsza wizyta na stronie kończy się konwersją. Klient przed finalizacją transakcji odwiedza witrynę od kilku do nawet kilkudziesięciu razy. Jego decyzja jest rozciągnięta w czasie. Remarketing pozwala wyświetlać mu reklamy tekstowe lub graficzne na innych stronach, które odwiedza.

Rodzaje remarketingu i jego działanie

Remarketing to termin spopularyzowany przez Google AdWords (obecnie Google Ads). Ze względu na zasięg najczęściej do remarketingu wykorzystywana jest sieć reklamowa Google - dociera do 90% użytkowników internetu na świecie oraz RLSA (Remarketing Lists for Search Ads), czyli remarketing w wyszukiwarce Google. Ponadto stosuje się PLA (Product Listing Ads), czyli remarketing w ramach kampanii zakupowej (Zakupy Google), remarketing dynamiczny oraz w YouTube. Innym dużym narzędziem do remarketingu jest platforma reklamowa Facebooka odwiedzanego przez 2 mld ludzi miesięcznie - Facebook Ads.

 

Istnieją trzy niezbędne punkty udanej kampanii remarketingowej:

 

1. Zbieranie danych - pozyskanie bazy odbiorców za pomocą plików cookies.

 

2. Tworzenie grup odbiorców (list remarketingowych) z wykorzystaniem zaawansowanych ustawień. Dla e-mail marketingu warto stworzyć osobne listy osób, które:

 

• otworzyły wiadomość, kliknęły link i dokonały konwersji

• otworzyły wiadomość, kliknęły link, ale nie dokonały konwersji

• otworzyły wiadomość

• nie otworzyły wiadomości

 

W remarketingu w witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej warto stworzyć listy osób: które odwiedziły stronę/podstronę, spędziły dany czas w witrynie, porzuciły koszyk czy dokonały zakupu za konkretną sumę. Listy remarketingowe mają swoje minimalne liczby rekordów: kampania w wyszukiwarce od 1000, a kampania w sieci reklamowej od 100.

3. Dopasowanie reklamy. Największą skuteczność uzyskasz, stosując banery reklamowe. Przygotuj osobny komunikat dla kogoś, kto nie wysłał zapytania przez formularz kontaktowy (np. zachęcająca promocja) i osobny dla kogoś, kto dokonał transakcji (np. oferta dla dotychczasowych klientów, produkty powiązane).

Remarketing w branży finansowej

Firmy z branży finansowej muszą wzbudzać w potencjalnym kliencie przede wszystkim zaufanie. Największym wyzwaniem jest bycie wiarygodnym i transparentnym wobec klienta. Podmioty oferujące kredyty gotówkowe, hipoteczne, pożyczki krótkoterminowe mogą znacznie poprawić skuteczność działań, stosując remarketing.

 

Sposoby na skuteczny remarketing:

 

• Stosuj unikalny CTA w kreacji reklamowej (przekaż zalety i przewagę np. zwrot gotówki, całodobowa dostępność, bonusowe punkty, niskie oprocentowanie).

• Śledź działania konkurencji (walka o atrakcyjne słowa kluczowe).

• Targetuj precyzyjnie (dane demograficzne i dochodowe).

• Zadbaj o atrakcyjność witryny, landing page’a, aplikacji - zachęć użytkowników do ponownych odwiedzin (przygotuj kilka kreacji dla różnych grup docelowych).

• Nie żałuj budżetu - słowa kluczowe w branży finansowej potrafią mieć wysoki CPC - w 2017 za kliknięcie frazy loans (pl. pożyczki) firmy płaciły nawet 40,69 $.

 

W branży finansowej remarketing to kluczowe narzędzie. Średni cykl zakupowy w przypadku kredytów hipotecznych to 6 miesięcy. W ciągu tego czasu użytkownik decyduje się na wybór konkretnej oferty. Pamiętaj, że dzięki remarketingowi, towarzyszysz mu w tych poszukiwaniach. Firmy z sektora finansowego stosujące remarketing odnotowują wzrost liczby konwersji nawet o 147%.